Política de Privacidade de Dados

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage com os nossos serviços em Portugal. As páginas seguintes descrevem as categorias de dados que podemos recolher, as finalidades para as quais processamos a informação, as medidas técnicas e organizacionais que mantemos para salvaguardar os dados e os direitos que tem sobre os seus dados pessoais. Pretendemos ser claros quanto ao tratamento do registo, pagamentos em EUR, registos de jogos e comunicações de apoio, para que possa tomar decisões informadas sobre a sua conta e privacidade.

Tipos de Dados que Recolhemos

Dados Pessoais

Durante o registo e a gestão da conta, recolhemos dados de identificação e contacto, tais como nome completo, data de nascimento, endereço de email, número de telefone e documento de identificação emitido pelo Estado quando a verificação for necessária. Os nossos registos podem também incluir o histórico de comunicações com a equipa de apoio e quaisquer documentos submetidos para concluir as verificações KYC.

Dados Técnicos

Informações sobre dispositivos e ligações são recolhidas automaticamente quando acede ao nosso site. Isto inclui o endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo e registos de atividade. Os nossos sistemas utilizam estes dados para manter a segurança da plataforma, detetar fraudes e optimizar o desempenho técnico para utilizadores em Portugal.

Dados Transacionais

Os registos de pagamentos e de apostas são conservados para suportar depósitos, levantamentos, processamento de bónus e obrigações de conformidade. Detalhes como os montantes das transacções em EUR, o método de pagamento, as marcas de data e hora e os resultados dos jogos são armazenados para fins contabilísticos, resolução de litígios e relatórios regulatórios, quando aplicável.

Como Utilizamos a Informação

Os dados recolhidos permitem a criação de contas, a verificação, o processamento de pagamentos, os controlos de jogo responsável e o apoio ao cliente. Também utilizamos a informação para cumprir as leis de combate ao branqueamento de capitais e prevenção da fraude, para investigar litígios e para cumprir obrigações legais. O tratamento é limitado ao mínimo necessário para estes fins.

Proteção de Dados e Práticas de Segurança

A nossa plataforma utiliza encriptação e protocolos seguros conforme as normas do sector para proteger os dados em trânsito e em repouso. O acesso à informação pessoal é limitado ao pessoal autorizado segundo o princípio do menor privilégio, e são realizadas auditorias regulares para identificar vulnerabilidades. Controles adicionais são aplicados para tratamentos de elevado risco, como levantamentos de montantes elevados ou verificação de identidade.

Cookies e Tecnologias de Rastreio

Cookies e tecnologias similares são utilizadas para permitir funcionalidades básicas do site, recordar preferências e analisar padrões de utilização. A analítica comportamental ajuda-nos a melhorar a estabilidade e a detetar atividade suspeita. São fornecidos mecanismos de consentimento quando exigido, e pode gerir as definições de cookies através do seu navegador ou do nosso centro de preferências.

Direitos dos Utilizadores

Acesso e Retificação

Os residentes em Portugal podem solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos e pedir a retificação de eventuais imprecisões. Será necessária autenticação antes de satisfazer esses pedidos para proteger a segurança da conta. A nossa equipa de apoio fornece orientação sobre como submeter pedidos de acesso ou de retificação.

Eliminação e Restrições

Pedidos de eliminação, de limitação do tratamento ou de oposição a determinados usos dos dados pessoais são tratados de acordo com a lei aplicável. Alguns dados podem ser conservados quando necessário para cumprimento legal, resolução de litígios ou para cumprir obrigações contratuais relacionadas com a sua conta.

Partilha de Dados e Terceiros

Partilhamos informação com prestadores de serviços que auxiliam nos pagamentos, verificação de identidade, prevenção de fraude e alojamento. Podem ocorrer transferências para processadores localizados fora de Portugal, incluindo jurisdições necessárias para fins operacionais, e são aplicadas salvaguardas para proteger os seus dados durante essas transferências.

Atualizações desta Política de Privacidade

As alterações à política são publicadas no nosso site com a data da última revisão. Alterações significativas que afetem os seus direitos ou a forma como processamos os dados serão comunicadas por email ou através de notificações na sua conta. A continuação da utilização dos nossos serviços após as atualizações constitui aceitação dos termos revistos.